利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社アーディエ(以下「当社」といいます)が運営する遠隔ヒーリング 相談のサービス「千泉界」(以下「本サービス」といいます)のご利用条件を定めるものです。会員の皆さまには、本規約に同意のうえ、心やすらかに本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)

• 本規約は、本サービスの提供条件および当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
• 当社が本サービス上で掲載する個別規定・ガイドライン・注意事項は、本規約の一部を構成します。
• 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先して適用されます。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりです。

• 「会員」:第3条に基づき会員登録を完了した個人をいいます。
• 「ヒーラー」:当社が認定し、本サービスにおけるご相談・ヒーリング（スピリチュアルな対話と癒し）の役務を当社の担い手として実施する者をいいます。
• 「ご相談」:本サービスを通じた電話によるご相談・セッション（スピリチュアルな対話と癒し）の役務をいいます。
• 「前払いポイント」:ご相談の対価のお支払いに充当できる、当社所定の前払式の決済手段をいいます(1ポイント=1円相当)。
• 「登録情報」:会員が当社に提供した氏名・連絡先・決済情報その他の情報をいいます。

第3条(会員登録)

• 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ当社の定める方法により会員登録を申請し、当社がこれを承認することで会員登録が完了します。
• 会員は満18歳以上であることを要します。未成年の方はご利用いただけません。
• 会員は、登録情報を正確かつ最新の内容に保つものとします。
• 次の各号に該当する場合、当社は登録を承認せず、または承認後であっても取り消すことがあります。 ①登録情報に虚偽・誤記・記入漏れがあった場合 ②過去に本規約違反等により利用停止・登録抹消を受けたことがある場合 ③第16条(反社会的勢力の排除)に定める表明保証に反する場合 ④その他、当社が登録を適当でないと合理的に判断した場合

第4条(アカウントの管理)

• 会員は、アカウント(会員ID・パスワード・SMS認証に用いる電話番号を含みます)を自己の責任で管理するものとし、第三者へ貸与・共有・譲渡・売買することはできません。
• アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害は、当社に故意または過失がある場合を除き、会員が負担するものとします。
• 会員は、アカウントの不正使用またはそのおそれを知ったときは、直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。

第5条(サービスの内容・性質)

本サービスは、ヒーラーが会員のお話に寄り添い、気持ちの整理や落ち着いた時間のためのご相談・ヒーリングの場を提供するものです。会員は、次の点をあらかじめご了承のうえご利用ください。

• ヒーラーによる助言は参考情報であり、最終的な判断と行動は会員ご自身の責任において行っていただきます。
• 本サービスにおけるご相談は当社が提供する役務であり、当社が認定したヒーラーがこれを実施します。当社は、料金の設定、決済、品質の維持・管理を行います。
• 当社は、ヒーラーの一部または全部について、予告なく内容・在籍状況・料金を変更することがあります。

第6条(料金・お支払い)

• ご利用料金:当社がヒーラーごとに定める1分あたりの料金(税込)に、通話時間(1分未満は切り上げ)を乗じた額をお支払いいただきます。料金は各ヒーラーのプロフィールおよび料金ページに表示します。一部のヒーラーには、プロフィールおよび料金ページに表示する特別料金が適用されることがあります。
• お支払い方法:決済会社との接続後は、前払いポイントまたはクレジットカード決済を提供する予定です。現在はポイント購入・カード登録・自動清算のいずれも準備中で、実際の決済は発生しません。提供開始時に画面上で適用条件を改めて明示します。
• 初回5分無料:はじめてご利用になる会員に限り、初回のご相談のうち最初の5分間を無料といたします(インターネット接続にかかる通信費等の実費を除きます)。初回5分無料はお一人さま1回限りとし、同一会員による複数アカウントでの重複利用、および一度退会された方が再度ご登録された場合の再利用は、いずれも対象外といたします。なお、特別料金が適用される一部のヒーラーは、初回5分無料の対象外です。対象外のヒーラーには、プロフィールおよび料金ページにその旨を表示します。
• 通話中の確認:1回の通話に時間の上限は設けていません。ただし、ご利用額が一定額に達した場合、または一定時間ごとに、継続のご意思を確認する表示を行うことがあります。また、ご利用状況によっては、安全のため当社からご連絡する場合があります。
• 決済が完了しなかった場合や、利用料金の未払いがある場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。未払いの料金には、法定の範囲で遅延損害金をお願いすることがあります。

第7条(前払いポイント)

• 前払いポイントの有効期限は、付与日から180日間とします。有効期限を過ぎたポイントは失効し、失効後の返金・再付与はいたしません。残高と有効期限は、チャージ画面・マイページでいつでもご確認いただけます。
• 前払いポイントの購入単位・付与条件その他の条件は、購入画面および本サービス上の表示に従います。
• 前払いポイントは、法令に基づき払戻しが認められる場合を除き、換金・払戻しはできません。
• 前払いポイントを第三者へ譲渡・貸与・売買することはできません。
• 不正な手段により取得された前払いポイントは、当社の判断により取り消すことができます。

第8条(キャンセル・返金)

• ご相談は通話成立の時点から提供が開始される役務であるため、提供後の返金は原則としてお受けできません。
• 当社または通信設備の障害により通話が中断した場合など、当社が相当と認める場合には、当該部分の料金の返金またはポイントの補填を行います。
• ご予約のキャンセルは、通話開始前であれば料金は発生しません。
• 返金のお申し出は、対象のご相談から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社は通話記録等をもとに誠実に確認・対応します。

第9条(通話内容の取扱い)

• 当社は、サービス品質の維持・向上、ヒーラーへの助言、トラブル・返金申請時の確認のため、通話の内容を記録し、その一部を業務委託先において分析する場合があります。安心してご利用いただくための取り組みです。
• お預かりした情報の保管期間・利用範囲・委託先への提供については、プライバシーポリシーの定めによります。
• 会員が通話を無断で記録し、ヒーラーまたは第三者の権利を害する態様で公開・配布することは禁止します。

第10条(禁止事項)

会員は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に反する行為
• 当社、ヒーラーまたは第三者の権利・名誉・信用を侵害する行為
• ヒーラーその他の方に対する迷惑行為、誹謗中傷、威圧的・差別的な言動、性的な言動の強要
• 本サービスを通じて知り得た連絡先を用いて、サービス外での個別取引や直接連絡を求める行為(当社を介さない直接のお支払いの申し出を含みます)
• 虚偽の情報の登録、なりすまし、不正アクセス、システムへの過度な負荷をかける行為
• 営業・宣伝・勧誘(宗教・マルチ商法等を含みます)を目的とした利用
• 通話内容の無断公開・配布、ヒーラーの氏名・声・画像の無断利用
• 本サービスの運営を妨げる行為、または当社が不適切と合理的に判断する行為

第11条(知的財産権)

• 本サービスを構成する文章・画像・デザイン・プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
• 会員は、本サービスを本規約に従って利用する範囲を超えて、コンテンツを複製・転載・改変・配布することはできません。
• 会員が本サービスに投稿した口コミ等について、当社は本サービスの運営・広告宣伝に必要な範囲で無償で利用(掲載・要約・表現の調整を含みます)できるものとし、会員はこれに同意します。

第12条(利用停止・登録抹消)

会員が次の各号のいずれかに該当する場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの利用停止または会員登録の抹消を行うことができます。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
• 決済手段の不正利用、または料金の支払債務の不履行があった場合
• 当社からの連絡に対し、相当期間を経ても応答がない場合
• その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合

当社は、本条に基づく措置により会員に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第13条(退会)

• 会員は、当社所定の手続により、いつでも退会することができます。
• 退会後も、退会時点で発生している利用料金のお支払い義務は消滅しません。
• 退会または登録抹消後も、当社は、法令上必要な記録、未払い対応、不正利用の防止、返金申請の確認に必要な最小限の情報を、所定の期間保管する場合があります。詳細はプライバシーポリシーに従います。

第14条(サービスの変更・中断・終了)

• 当社は、会員への事前の通知のうえ、本サービスの内容の全部または一部を変更・追加・終了することができます。ただし、緊急やむを得ない場合は事後の通知となることがあります。
• 当社は、システムの保守点検、通信回線・設備の障害、天災地変その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの提供を一時的に中断することができます。
• 本サービスを終了する場合、当社は相当な予告期間をもって会員に通知し、未使用の前払いポイントについては法令に従って適切に取り扱います。

第15条(免責・損害賠償)

• 当社は、本サービスの提供にあたり善良な管理者の注意をもって努めますが、会員が本サービスのご利用により得た情報・助言を用いて行った判断・行動の結果について、責任を負いません。
• 通信回線・端末・第三者サービスの障害等、当社の合理的な管理を超えた事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
• 会員と他の会員・第三者との間で生じたトラブルは、当事者間で解決するものとします。会員とヒーラーとの間で生じた事項については、当社は本サービスの提供者として、通話記録等をもとに誠実に確認・対応いたします。
• 当社の故意または重過失による場合を除き、当社が会員に対して負う損害賠償責任は、当該会員が直近1か月間に当社へ実際にお支払いになった利用料金の総額を上限とします。
• 本条の免責・責任制限は、消費者契約法その他の法令により免責や責任制限が認められない場合には、その限度で適用されません。

第16条(反社会的勢力の排除)

• 会員は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、社会運動等標ぼうゴロその他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当せず、かつ反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。
• 会員は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布・偽計・威力による信用毀損・業務妨害を行わないことを確約します。
• 会員が前二項に違反した場合、当社は催告なく利用契約を解除できます。この解除により会員に損害が生じても、当社は責任を負いません。

第17条(個人情報の取扱い)

当社は、会員の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第18条(通知・連絡)

• 当社から会員への通知・連絡は、登録されたメールアドレスへの送信、SMSの送信、または本サービス上への掲示によって行います。
• 会員から当社への連絡は、お問い合わせフォームによるものとします。
• 登録されたメールアドレス等に宛てた通知は、通常到達すべきときに到達したものとみなします。

第19条(権利義務の譲渡禁止)

会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合、当社は、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、権利義務、登録情報を譲受人に承継させることができるものとし、会員はあらかじめこれに同意します。

第20条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有します。

第21条(規約の変更)

• 当社は、民法第548条の4(定型約款の変更)の定めるところにより、会員の一般の利益に適合する場合、または変更が契約目的に反せず必要性・相当性が認められる場合に、本規約を変更することができます。
• 変更にあたっては、効力発生日の相当期間前までに、変更内容と効力発生日を本サービス上への掲示その他適切な方法で周知します。
• 変更の効力発生後に会員が本サービスを利用した場合、会員は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第22条(準拠法・管轄)

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスまたは本規約に関して当社と会員との間に生じた紛争については、訴額に応じて当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。